♖➍🔍
今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。
各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练江南体育综合版,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。
✄(撰稿:狄琛美)魔兽世界怀旧服国服奥杜尔还要再“牢”3个半月,有没有可能提前开放TOC?
2024/09/11曲才巧🔔
国务院港澳办向第17届残奥会中国香港、中国澳门代表团致贺电
2024/09/11幸顺祥🕙
“开门红”!重大工程捷报频传
2024/09/11廖栋儿➁
超大城市基层治理的新路径(深阅读)
2024/09/11符雄琴♶
践行“五个自觉”奋力谱写新时代青春华章
2024/09/11邰艺富🎥
香港单日新增病例高达2.6万 8间在建方舱医院1间今竣工
2024/09/10米竹凡☘
台湾旅行社难以为继 游览车再减1700辆
2024/09/10步程航🤵
暴跌后罕见公布!千亿龙头紧急送“利好”
2024/09/10阎妍烁l
山东东平一中学门口发生交通事故,已致11死24伤
2024/09/09郑之佳t
香港举办航天科普教育系列活动
2024/09/09米芳佳👺