🏅🤪🛁
米博体育官方网站入口
米博体育官方网站入口app评价
米博体育官方网站首页
米博体育官方网站app下载
米博体育官方网站入口app特色
米博体育官方网站入口app
米博体育官方网站IOS
米博体育官方网站介绍
米博体育官方网站入口网址
米博体育官方网站入口下载手机版
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到米博体育官方网站,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🍕(撰稿:任丽钧)四川省委组织部发布干部任前公示
2024/07/09武瑶影🌨
来论|拓渠道,营造适老消费环境
2024/07/09令狐安英🥅
广东世荣兆业股份有限公司关于收到要约收购报告书摘要的提示性公告
2024/07/09祁睿致🥝
卡萨帝高端发展路径:转型升级须把握行业趋势
2024/07/09湛行翰➬
美国驻墨西哥新拉雷多领事馆遭枪击 已临时关闭
2024/07/09颜玲冠😁
打造普惠金融发展新局面
2024/07/08雍薇娅⚌
强对流蓝色预警:安徽江苏湖北部分地区或现11级以上雷暴大风
2024/07/08霍璧威✔
中国融通安防国际集团有限公司社会招聘
2024/07/08温旭璧j
全国政协十三届常委会第二次会议表决通过有关人事事项
2024/07/07慕容娴秀d
深度解读:人工智能驾驶,可能到了“ChatGPT时刻”
2024/07/07连睿泽☣